قوانین و مقررات
روش ارسال کالا در خوابیلو چگونه است؟
مجموعه خوابیلو پیش‌تر که بصورت فروش آنلاین مستقیم در خدمت مردم عزیز باشد خدمات ارسال کالاهای تولید شده خود را برای سایر فروشندگان آنلاین و مشتران سایر شهرها و شهرستان‌ها انجام داده است. بنابراین با تکه بر تجربیات گذشته بهترین راه برای ارسال محصولات برای مشتریان خود را لحاظ کرده است.
اکثر محصولات با سایز بسته بندی متوسط توسط اداره پست جمهوری اسلامی برای مشتریان عزیز ارسال میگردد. محصولات با سایز بسته بندی بزرگ نظیر کالاهایی مشابه تشک تخت که امکان ارسال آن‌ها توسط اداره پست مقدور نمی‌باشد از طریق باربری‌های معتبر به شهر مقصد ارسال میگردد.
البته شایان به ذکر است که اکثر این محصولات با بسته بندی‌های بزرگ با حداقل قیمت 000/000/5 تومان علاوه بر ارسال بابری رایگان، ارسال شهری آن‌ها (از باربری تا درب منزل مشتریان) به عهده خوابیلو می‌باشد. این موضوع شامل شهرستان‌هایی که باربری ندارند متاسفانه نمی‌شود.
مدت زمان ارسال کالا پس از خرید چقدرطول خواهد کشید؟
به صورت کلی کالاها بین بازه زمانی 1 الی 5 روزه در کل کشور تحویل مشتریان خواهد شد. که این موضوع بسته به موقعیت مکانی شما دارد که شرایط پستی تعیین کننده زمان خواهد بود.
اگر در تهران یا مشهد سکونت دارید درصورت موجودی کالا در انبار خوابیلو در شهر شما کالای شما امکان تحویل در روز سفارش را دارد. اما این موضوع توسط کارشناسان ما به شما پیشنهاد خواهد شد و به صورت آنلاین در حال حاضر امکان بررسی توسط کاربر را ندارد.
مشتریان عزیز استان خراسان رضوی امکان خرید حضوری را دارند البته با توجه حجم بالا تنوع محصولات جهت مراجعه به فروشگاه‌های مجموعه خوابیلو از قبل نیاز به استعلام موجودی کالا در فروشگاه به شما عزیزان پیشنهاد می‌شود تا شما بتوانید به شعبه مورد نظر مراجعه بفرمایید.
قوانین مرجوعی کالا
محصولات خواب به طور کلی زیر دسته کالاهای بهداشتی می‌باشند و با توجه به احساس مسئولیت ما نسبت مشتریان عزیز خوابیلو نکات زیر بابت مرجوعی کالاها باید توسط خریداران لحاظ گردد:
- کالاهایی نظیر تشک تخت و یا محافظ تشک و بالشت نباید از داخل بسته بندی پرس شده خود خارج شوند. کوچک‌ترین خراشی بر روی بسته بندی کالا را از حالت مرجوعی خارج خواهد کرد.
- سرویس‌های روتختی و حوله‌های سایز بندی از زمان تحویل نهایتاً 48 ساعت امکان مرجوعی خواهند داشت.
- درصورت استرداد کالا و خرید محصول جایگزین تا 1 بار مجاز بوده و در صورت استرداد کامل هزینه پستی به عهده خریدار لحاظ میگردد و از مبلغ استردادی کسر خواهد شد.
در نهایت پس از خرید محصول در صورت تمایل مشتریان فیلمی کوتاه از محصول تهیه شده و جهت اطمینان خاطر برای شما مشتریان عزیز قبل از ارسال محموله ارسال خواهد شد.
